Zespół prowadzący portal Pomagamy-kredytobiorcom.pl traktuje umowę kredytową jak dokument wymagający audytu, a nie bezwarunkowej akceptacji. Pomoc kredytobiorcom sprowadza się tu do logicznej sekwencji działań: analiza, identyfikacja nieprawidłowości, ocena skutków. Zwrot prowizji bankowej i zwrot za WIBOR są przedstawiane jako jedne z możliwych rezultatów takiego procesu. Sankcja kredytu bankowego została wpisana w ramy odpowiedzialności instytucjonalnej. Pomoc frankowiczom obejmuje zakres problemu, a restrukturyzacja dla firm umożliwia uporządkowanie zobowiązań bez eskalacji konfliktów finansowych.